Dat is nog niet zo makkelijk. ROI (return of investment) is een moeilijk te bepalen begrip als het om social media gaat. Wat is namelijk je investering en wat voor winst haal je eruit? Geld of aandacht? Of allebei? Kortom vragen dus. In deze post een video en een uitstekende presentatie over dit onderwerp.

De video is van Erik Qualman, schrijver van socialnomics. In de video komen een aantal voorbeelden van ROI en social media aan bod.

De volgende presentatie is van Olivier Blanchard. Op erg goede wijze diept hij het begrip ROI uit in relatie tot sociale media.